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勞動最光榮，能人有模范。日前，濟南能源集團所屬山東濟華燃氣楊克獲得“山東省五一勞動獎章”榮譽稱號；濟南能源集團所屬熱力集團孫芹獲得“濟南市勞動模范”榮譽稱號。

頭雁領航雁陣齊飛保障濟南城鄉(xiāng)居民安全平穩(wěn)用氣

作為山東濟華燃氣的領頭人，楊克始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以黨建引領舉旗定向，團結帶領廣大干部職工，秉承集團“知行合一，為人民服務”的企業(yè)核心價值觀，不斷創(chuàng)新發(fā)展思路，提升安全文化建設，加快推進“一環(huán)一帶，互聯(lián)互通，創(chuàng)新增長”十四五規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略。

按照“市域統(tǒng)籌、共建共享、輸儲結合、保證供應、向外拓展”原則，山東濟華燃氣完成新建高中低壓燃氣管網(wǎng)800余公里，建成曹范LNG調(diào)峰儲配站一期并正式投產(chǎn)，全力推進7萬余戶清潔取暖項目建設，年供氣量由3.84萬立方米增至4.46萬立方米；打造供氣“V”管家，形成一對一精準幫扶模式，隨時提供“1+N”氣熱幫扶服務，切實解決群眾“急難愁盼”問題，通過省級“藍帽子”燃氣服務標準化試點單位驗收。

在楊克的帶領下，山東濟華燃氣連續(xù)兩年開展全員“大培訓、大學習、大練兵、大比武”技能競賽，以行促學、以賽代練，打造燃氣安全標桿；推進“一次辦成”“一次辦好”“用戶不跑我來跑”服務理念，將優(yōu)化營商環(huán)境及深化“一次辦成”改革落到實處，2020年在優(yōu)化營商環(huán)境國評中“獲得用氣”指標取得全國第十一名、山東省第一名好成績；在2021年度濟南市黨風政風行風正風肅紀民主評議中，榮獲市屬服務行業(yè)第一名。

在為群眾提供精準服務的同時，山東濟華燃氣還積極開展志愿服務活動，傾力打造“藍帽子”志愿服務隊，以“安所在·愛相隨”為主題，不斷豐富內(nèi)涵、擴大外延，圍繞燃氣安全，延伸開展“我們的節(jié)日”等特色志愿服務，提供燃氣安全保障與暖心陪伴。在我市疫情防控關鍵時期，廣大職工甘于奉獻，24小時堅守保供一線的同時，對口支援張莊路街道疫情防控工作，并先后組織六批志愿者奔赴社區(qū)戰(zhàn)“疫”一線。4月27日至5月9日，共協(xié)助完成72612人次核酸檢測工作，入戶2000余戶完成信息采集，整理、核對、標記居民信息6749條。

暖心服務 溫心相伴 守護泉城五千家庭溫暖舒適過冬

作為全市大型供熱服務企業(yè)，濟南熱力集團始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，傾力打造“管家式”服務，為百姓全程提供優(yōu)質(zhì)的供暖服務，當好“店小二”“娘家人”。市勞動模范獲得者孫芹就是近千名供暖管家中的一員。作為最早一批供暖管家當中唯一一名女管家，她扎根一線、心系用戶，守護著5000多個家庭的冬日溫暖。

孫芹負責的片區(qū)東至洪樓南路，西至山大路，南至山大北路，北至花園路，共有13個換熱站、近45萬平方米供熱面積，而這就是她要挑起的責任。擔任該片區(qū)供暖管家后，孫芹便發(fā)揮“女管家”親和力的優(yōu)勢，耐心傾聽用戶訴求，解決用熱問題，贏得了居民的信任和好評。在供暖季，孫芹每天要接聽數(shù)百個用戶電話，同時負責轄區(qū)內(nèi)入戶維修、檢查管道和暖氣閥門等工作。為了及時解決用戶訴求，孫芹細心準備了用戶記錄本，第一時間記錄用戶的地址和問題。一個供暖季下來，她能記滿三四本。如今，孫芹練就了一雙“火眼金睛”，通過觀察漏點狀態(tài)便能準確預判其發(fā)展勢態(tài)，從而判斷是否需要關閥停暖維修，保障了居民冬季穩(wěn)定用熱。

孫芹時刻把百姓的冷暖放在心頭，在她負責的小區(qū)內(nèi)，經(jīng)常能看到她的身影。居民們都親切地叫她“不住在一起的好鄰居”，還有居民給她送來錦旗，稱贊她為“熱力女巾幗，暖心大管家”。工作之余，孫芹經(jīng)常翻看朋友圈、觀看新聞節(jié)目，每每看到家中有困難的人，不管認識不認識，孫芹都會力所能及提供幫助，或是捐款或是捐物。這些年來，她累計幫助了近百名困難群眾。在她的帶動下，身邊的親戚朋友也都參與到公益活動中來，為社會各界的人提供幫助，傳遞愛心力量。

碩果滿倉，榮譽滿堂。2022年是實施“十四五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，濟南能源集團將發(fā)揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，建設知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動者大軍，團結動員廣大職工積極投身集團重大部署、重要任務、重點工作，唱響“團結就是力量”“咱們工人有力量”主旋律，堅定實現(xiàn)集團從“合”起來到“強”起來的新跨越，為奮力開創(chuàng)新時代社會主義現(xiàn)代化強省會建設新局面作出應有貢獻，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。