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能源是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命脈，其行業(yè)服務(wù)水平好不好，市民最有發(fā)言權(quán)。兔年伊始，圍繞營(yíng)商環(huán)境大改善、能源服務(wù)質(zhì)量再提升，2月1日上午，濟(jì)南能源集團(tuán)及所屬燃?xì)馄髽I(yè)結(jié)合民主生活會(huì)六個(gè)方面的內(nèi)容要求，組織召開(kāi)“服務(wù)監(jiān)督員”座談會(huì)，虛心接受批評(píng)監(jiān)督并征求意見(jiàn)建議。

服務(wù)監(jiān)督員一行前往燃?xì)馄髽I(yè)，參觀(guān)熱力燃?xì)饪蛻?hù)服務(wù)中心、企業(yè)文化展廳、職工之家、熱線(xiàn)中心及生產(chǎn)調(diào)度中心等，“轉(zhuǎn)換身份、轉(zhuǎn)變視角”，“親身”體驗(yàn)燃?xì)鈭?bào)裝、繳費(fèi)流程、服務(wù)態(tài)度、氣源調(diào)度等事項(xiàng)，并詳細(xì)了解能源集團(tuán)所屬企業(yè)推出的各項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)舉措。

“濟(jì)南能源集團(tuán)為大家做的每一件惠民利民舉措，我們都看在眼里、暖在心中，真的是濟(jì)南市民身邊為民解思慮、為民辦實(shí)事的企業(yè)，體現(xiàn)了國(guó)企責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。”全國(guó)道德模范、山東省人大代表、市民代表房澤秋作為本次服務(wù)監(jiān)督員之一，對(duì)濟(jì)南能源集團(tuán)及所屬燃?xì)馄髽I(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)精神給予充分肯定。她表示，濟(jì)南能源集團(tuán)充分體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展思想，保障了全市供氣、供熱穩(wěn)定，替百姓攻堅(jiān)克難解決各項(xiàng)生活難題，為濟(jì)南綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展提供能源保障、貢獻(xiàn)能源能量。

交流中，幾位服務(wù)監(jiān)督員暢所欲言、各抒己見(jiàn)，圍繞濟(jì)南能源集團(tuán)如何提高服務(wù)質(zhì)量、提升工作效能、縮短報(bào)裝時(shí)限、普及安全知識(shí)等問(wèn)題，提出了許多寶貴的可行性意見(jiàn)和建議，并就圈存繳費(fèi)、清潔取暖、安全宣傳等方面提出了許多獨(dú)到見(jiàn)解。

針對(duì)監(jiān)督員所提出的建議及問(wèn)題，濟(jì)南能源集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)同志分別作了認(rèn)真、細(xì)致回答，并表示將積極研究、落實(shí)各位監(jiān)督員提出的寶貴建議，繼續(xù)強(qiáng)化安全管理、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，竭盡全力為廣大用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。“保障好全市安全平穩(wěn)供熱供氣，服務(wù)好廣大市民群眾，就是我們的初心使命。對(duì)我們來(lái)講，監(jiān)督員提出的每一條意見(jiàn)建議，都是一種鼓勵(lì)、一種鞭策，我們定會(huì)全力以赴。”濟(jì)南能源集團(tuán)所屬燃?xì)馄髽I(yè)監(jiān)事會(huì)主席趙宗柱說(shuō)道。