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編者按：12月10日，在洪樓西路94號樓，居民劉先生家客廳的暖氣片旁的一個置物架上搭著幾件衣物。身穿家居服的他摸著家里的暖氣片滿心歡喜地說，“是真舒服啊，溫暖如春的感覺。昨天聽說開閥送暖啦，就把剛洗的衣服放到旁邊，早上起來就干了……。”

多年不通暖

過冬很是難

據(jù)了解，洪樓西路94號、94-1號樓建成于上世紀(jì)90年代，共計42戶居民，一直都沒有實(shí)現(xiàn)集中供暖。多年來，居民一直在申請，因居民意見的不統(tǒng)一、沒有牽頭人，始終未能如愿。早些年前，都是采用蜂窩煤取暖，隨著散煤清零，面對寒冬，有的居民安裝了壁掛爐，也有居民使用空調(diào)，還有的居民索性不用或是搬去孩子家里過冬?？照{(diào)費(fèi)用高、壁掛爐老人使用不安全……能夠加入集中供暖成了他們翹首以盼的愿望。

洪樓西路這一片，涵蓋了大小15個單位的宿舍，雖然都集中在這里，但實(shí)際上所屬不同的單位，像94號樓就是一棟樓一個單位的情況也有不少。因居民各自家庭條件不同，也有租賃出去的，關(guān)鍵是加入集中供暖還要自己出錢安裝室內(nèi)暖氣設(shè)施，這是導(dǎo)致意見不統(tǒng)一的主要原因。走訪中，一位小區(qū)居民表示，前幾年，好幾次想要加入集中供熱，就是因?yàn)榫用褚庖姴唤y(tǒng)一，造成無人牽頭組織申請，最后都是不了了之。

“一到冬天就開空調(diào)，整夜的開。”居民劉先生說，據(jù)他了解，前幾年一些老人家里還有用蜂窩爐取暖的。另一單元的居民張先生，之前家里用的是壁掛爐。“一到冬天就自己燒，其實(shí)并不方便，溫度也不高，還不安全。”

多方聯(lián)動誓“除寒”

發(fā)起供暖“攻堅戰(zhàn)”

42戶居民有34戶同意加入集中供暖，數(shù)據(jù)充分表明了居民加入集中供暖的心情和態(tài)度。群眾意愿明確了，但后續(xù)問題隨之而至，居民見遲遲沒有動工的跡象，內(nèi)心開始擔(dān)憂起來……“很多人向我們反映，到現(xiàn)在還沒開工，怕是今年又‘泡湯’了吧！”濟(jì)南能源集團(tuán)所屬熱力集團(tuán)和道公司副總經(jīng)理宋連勝說，“很多居民都理解，自己的小區(qū)太老，肯定不好解決，但內(nèi)心的‘理解’也不能代替他們快點(diǎn)加入集中供暖的迫切心愿。”

據(jù)了解，對于一些“孤島小區(qū)”，主要受限于熱源缺乏、管網(wǎng)路由、換熱站選址等諸多因素影響，但隨著能源集團(tuán)組建整合，供熱“一張網(wǎng)”改革紅利惠及更多老百姓，像94號院這樣的老舊小區(qū)，就是受益者之一。

“接到94號樓集中供暖施工任務(wù)后，我們第一時間協(xié)調(diào)區(qū)政府、宿舍產(chǎn)權(quán)單位、施工單位、設(shè)計院、居民代表等多次召開現(xiàn)場會議”。11月17日，宋連勝焦急地說，“供熱是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，解決‘供熱孤島’集中供暖改造是需要多方合力共同推進(jìn)才能徹底解決，換熱站選址在哪？啥時能通暖？我們今天就必須給出一個明確的答復(fù)，不能再拖……”經(jīng)過多方協(xié)商，最終94號樓的產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人表示，同意使用單位院內(nèi)的一處小房用于建設(shè)換熱站。11月18日，所有設(shè)施設(shè)備以及人員全部就位，一場與寒冷打拼的“競速賽”全面打響。

幾番突發(fā)困難

僅用五天通暖

在居民看來，換熱站站址的問題解決了便可以坐等用暖，殊不知，在施工過程中，熱力公司遇到的困難還有很多。“這里老舊小區(qū)連片，綜合網(wǎng)復(fù)雜，尤其是山大北路有整個歷城區(qū)洪樓片區(qū)的電力主線，施工需要慎之又慎。”宋連勝說，此處地下沒有管位，只能采取管道架空的方式敷設(shè)，由于施工車輛不便進(jìn)入，很多地方只能靠人工，加派人手加快推進(jìn)施工進(jìn)度。同時與二網(wǎng)以及換熱站同步建設(shè)的還有戶內(nèi)改造。

“開工一周又被突如其來的疫情打亂，工程被迫停工。”宋連勝說，“我們內(nèi)心特別著急！為確保按期完成，我們對施工方案進(jìn)行優(yōu)化，對所需要資源合理配置。在做好疫情防控和施工質(zhì)量的前提下，停工7天后快速恢復(fù)施工，通過加派人力，確保工期不變。”

“送上暖氣是底線，贏得民心是目標(biāo)。”經(jīng)過一番努力，復(fù)工后僅用了5天時間就完成了全部施工任務(wù)，12月4日居民家中就熱了起來。不僅解決了居民多年的“心病”，供暖管家的“溫心”服務(wù)也讓居民暖上加暖。“頭一次使用集中供暖，家里的暖氣設(shè)施我們不會調(diào)整，送暖的當(dāng)天，供暖管家一直在樓下，有啥問題窗戶上喊一聲就來解決，還發(fā)放了供暖明白紙和管家名片，現(xiàn)場指導(dǎo)注意事項(xiàng)和小問題解決辦法，這樣專業(yè)規(guī)范的服務(wù)讓我們一百個放心。”居民邊說邊豎起了大拇指。