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日前，“壯麗100年·邁入強(qiáng)省會(huì)——百年國(guó)企路”走進(jìn)濟(jì)南能源集團(tuán)。由“汽改水”到“氣代煤”，由分散管理到“萬物互聯(lián)”，還有數(shù)以千計(jì)的“供暖管家”“藍(lán)帽子”奔走于一線……濟(jì)南能源集團(tuán)走出了一條資源優(yōu)化、提質(zhì)增效、溫暖人心的高質(zhì)量發(fā)展之路。

“一張網(wǎng)”聯(lián)，聯(lián)心聚力

蒸汽取暖，效率低下；燃煤取暖，烏煙瘴氣……相信這是很多上世紀(jì)以來居住在濟(jì)南的群眾，每年冬天都要頭疼的事。如今，探索高效空氣源熱泵技術(shù)，濟(jì)南能源集團(tuán)按照打造可分、可組、可控，成本降低的“一張網(wǎng)”要求，形成了以“電廠余熱+清潔燃煤超低排放集中供暖”為主，天然氣、新能源供熱為補(bǔ)充的清潔供暖新模式。

這是怎樣的“一張網(wǎng)”？

“資源網(wǎng)”。供熱與民生幸福指數(shù)息息相關(guān)，濟(jì)南供熱行業(yè)原有十余家供熱企業(yè)，但因管理體制分割分治、供熱質(zhì)量良莠不齊、服務(wù)水平高低不一等原因，亟需統(tǒng)一規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)。去年9月，濟(jì)南能源集團(tuán)接管辛百成公司，為相關(guān)片區(qū)群眾提供了統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)的供熱服務(wù)，打響了整合供熱資源的“第一槍”。

隨后，該集團(tuán)推動(dòng)工程、新能源從主業(yè)板塊剝離，目前已打造傳統(tǒng)供熱板塊、燃?xì)夤?yīng)板塊、工程與設(shè)計(jì)板塊、新能源板塊等4大板塊。

“讓專業(yè)的人干專業(yè)的事”，集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)潘世英說，“承接4大板塊的6家二級(jí)公司，也相應(yīng)規(guī)劃定位。比如，今后熱電集團(tuán)定位為‘熱源公司’，追求熱源廠運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)化；熱力集團(tuán)定位為‘熱網(wǎng)公司’，實(shí)現(xiàn)均衡精準(zhǔn)調(diào)網(wǎng)提升服務(wù)；能源工程集團(tuán)打造從設(shè)計(jì)施工到運(yùn)營(yíng)一體化……真正讓資源可分、可組，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)布局的優(yōu)化。”

堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，集中一個(gè)拳頭“打人”，不光要蓄力，關(guān)鍵要發(fā)力。資源要做到優(yōu)化配置，如何高效利用，更離不開信息化的支撐。

“信息網(wǎng)”。為適應(yīng)形勢(shì)，濟(jì)南能源集團(tuán)ERP（企業(yè)綜合資源管理系統(tǒng)）系統(tǒng)的上線，實(shí)現(xiàn)了NC系統(tǒng)、可視化平臺(tái)系統(tǒng)與OA系統(tǒng)的深度融合，一張“地圖”實(shí)現(xiàn)全部管理信息的可視化。

“從熱源，到熱網(wǎng)，再到小區(qū)、樓宇、用戶，每一戶去年的供熱數(shù)據(jù)、出現(xiàn)的問題，都可以在圖上顯示出來”，潘世英說。

該集團(tuán)按照“萬物互聯(lián)、過程上線，實(shí)時(shí)感知、運(yùn)營(yíng)可視，決策智能、管控精準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)可預(yù)警、問題可追溯”的思路，將所有管理嵌入信息化中，實(shí)現(xiàn)軟件管人、數(shù)據(jù)管事。

“下一步，我們將以大數(shù)據(jù)分析為支撐，繼續(xù)拓展豐富集團(tuán)ERP平臺(tái)能源運(yùn)行保障數(shù)據(jù)，搭建‘氣熱聯(lián)動(dòng)’智能機(jī)制。”潘世英表示。

據(jù)了解，通過打造能源信息化“一張網(wǎng)”，該集團(tuán)運(yùn)營(yíng)質(zhì)效提升顯著。2020—2021采暖季投訴工單同比下降近四成。

“大家好才是真的好”，國(guó)有企業(yè)的改革和發(fā)展一個(gè)重要目的,是提高人民的生活水平；能源企業(yè)發(fā)展的落腳點(diǎn)，還是體現(xiàn)在為人民服務(wù)上。

“服務(wù)網(wǎng)”。“為人民服務(wù)”，這是政府的工作宗旨，也是濟(jì)南能源集團(tuán)的工作宗旨。

集團(tuán)成立以來，僅用28天時(shí)間就將464個(gè)住宅小區(qū)供熱自管站（網(wǎng)）、20多萬戶2000余萬平方米供熱面積納入集中供熱“大家庭”，一舉破解困擾居民幾十年的供熱遺留難題。

推行“管家式”服務(wù)，在官方網(wǎng)站和官方微信服務(wù)號(hào)同步上線電子地圖，實(shí)現(xiàn)803名“供暖管家”和整個(gè)服務(wù)片區(qū)“一圖呈現(xiàn)”，百姓需求“一鍵直達(dá)”。

舉眾之力支援濟(jì)南市章丘區(qū)清潔取暖“氣代煤”工程，1600名參戰(zhàn)人員吃住在一線，連續(xù)奮戰(zhàn)3晝夜……

“一張網(wǎng)”，整合了資源，凝聚了力量，聯(lián)通了萬物，溫暖了人心……

“濟(jì)華”求變，變則通久

山東濟(jì)華燃?xì)庥邢薰?，成立?968年，原為濟(jì)南市煤氣公司。52年的發(fā)展，見證了其能源從液化氣到焦?fàn)t煤氣，再到天然氣，燃?xì)饽茉吹馁|(zhì)變，也見證了濟(jì)南市民生活體驗(yàn)的質(zhì)變。

說起服務(wù)用戶，山東濟(jì)華燃?xì)庥邢薰径麻L(zhǎng)范杰民說，“燃?xì)獾念伾撬{(lán)的，我們的‘藍(lán)帽子’也是藍(lán)的，氣通到哪兒，我們的服務(wù)就跟到哪兒……”

“藍(lán)帽子”，是濟(jì)華燃?xì)夤镜闹驹阜?wù)隊(duì)，現(xiàn)有注冊(cè)志愿者371名，為普通員工的自發(fā)組織。他們重點(diǎn)關(guān)愛老年群體，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)65歲以上空巢老人提供生活照料。2019年，“藍(lán)帽子”累計(jì)志愿服務(wù)33100小時(shí)，年人均志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)117小時(shí)；2020年，累計(jì)排除1704處安全隱患，服務(wù)次數(shù)2300余次。

濟(jì)華的發(fā)展絕非一帆風(fēng)順，經(jīng)歷過數(shù)次能源改革、凈利潤(rùn)率低的陣痛，經(jīng)歷過企業(yè)投融資能力有限的窘境，還包括正在經(jīng)歷的電力、空氣能等其他新能源侵蝕傳統(tǒng)的燃?xì)馐袌?chǎng)的緊迫形勢(shì)。

窮則變，變則通。一通地域，二探領(lǐng)域。

“一環(huán)一帶，互聯(lián)互通”。2015年，山東濟(jì)華燃?xì)馐状尾季?ldquo;突破黃河、一環(huán)一帶”的“十三五”發(fā)展規(guī)劃，成為外環(huán)高壓管線建設(shè)發(fā)展的雛形。如今，“一環(huán)一帶、互聯(lián)互通”已成為山東濟(jì)華燃?xì)夂诵膽?zhàn)略布局。

“一環(huán)”，即通過高壓環(huán)網(wǎng)建設(shè)，輻射周邊發(fā)展。在推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)濟(jì)南南部、西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)的燃?xì)夤芫W(wǎng)覆蓋，已于“十三五”末形成；“一帶”，即突破黃河發(fā)展，沿黃河北岸形成黃河北部發(fā)展帶。

2018年，是讓濟(jì)華人記憶猶新的一年，這一年，西環(huán)工程完成穿越黃河“五十年一跨”的歷史性壯舉；濟(jì)齊天然氣高壓管道也從黃河河底36米的位置穿了過去。隨后的幾天，齊河高壓管線點(diǎn)火成功，點(diǎn)燃了兩座城市燃?xì)獍l(fā)展歷史的重要時(shí)刻。濟(jì)南市的天然氣管網(wǎng)通了，高中低壓管網(wǎng)環(huán)狀格局也成了。

“多少濟(jì)華人在這一天圓夢(mèng)！我們從 ‘大明湖時(shí)代’邁向了‘黃河時(shí)代’！”范杰民說。

燃?xì)夥?wù)，要緊的是安全。濟(jì)華人積極探索數(shù)據(jù)領(lǐng)域，建立了由SCADA、GIS、TCIS3.0系統(tǒng)等為基礎(chǔ)的調(diào)度中心。

GIS系統(tǒng)對(duì)管網(wǎng)的基礎(chǔ)信息進(jìn)行數(shù)字化管理。在應(yīng)急情況下，工作人員可以通過圈選事故范圍進(jìn)行關(guān)閥分析，決定需要關(guān)閉哪些閥門以及閥門關(guān)閉之后的影響；該系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)搶險(xiǎn)車輛的GPS定位，當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)快速定位，方便統(tǒng)一指揮。

SCADA系統(tǒng)，即數(shù)據(jù)監(jiān)控與采集系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)遙測(cè)、遙控和遙調(diào)功能。遙測(cè)是指對(duì)管網(wǎng)重要節(jié)點(diǎn)的壓力、流量、溫度、閥門開度等進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。遙控是場(chǎng)站閥門緊急控制系統(tǒng)。遙調(diào)是對(duì)天然氣出站壓力、流量等參數(shù)的遠(yuǎn)程調(diào)整功能，在用氣高峰期、低峰期和其他工況需要調(diào)整的時(shí)候，工作人員可以在調(diào)度中心即可完成遠(yuǎn)程調(diào)控。

變則通，通則久。據(jù)了解，山東濟(jì)華在2020年至2024年規(guī)劃期內(nèi)，力爭(zhēng)成為區(qū)域標(biāo)桿性綜合能源服務(wù)商。